Empecemos desde el principio, el video marketing puede ser una gran tendencia pero ¿realmente vale la pena invertir en él a largo plazo?
Con más de la mitad de los profesionales del marketing informando de que el video proporciona un mayor retorno de inversión que otro tipo de contenido, está claro que el video marketing tiene el potencial necesario para cualquier tipo de negocio.
Pero hoy venimos a hablar del embudo de ventas y de cómo convertir utilizando el video, pero antes de hablar sobre cómo el video marketing puede impactar en su embudo de ventas y de qué ideas de video marketing puede beneficiarse tu negocio, necesitamos saber:
¿Qué es realmente un embudo de ventas?
Embudo, lead o conversión son términos que a estas alturas ya deberían sonarte, pero las que seguro que conoces son: ventas, clientes y ganancias.
El embudo de ventas es un modelo simplificado del recorrido de un cliente, desde que se da cuenta de un problema hasta que realiza una compra es decir, es una herramienta de marketing con la que puedes representar las diferentes etapas por las que pasa un usuario en una web, desde que entra en contacto con tu marca hasta que compra tu producto y/o servicio.
Te ayudan a ofrecer la mejor experiencia a los usuarios que deciden interactuar con tu marca. Gracias a esta herramienta, podrás ofrecer los contenidos adecuados a sus necesidades en cada momento.
Lo primero que tenemos que tener muy claro son las diferentes fases que recorren los usuarios, desde que detectan por primera vez una necesidad relacionada con nuestros productos o servicios hasta que se convierten en nuestros clientes fieles.
Para categorizarlas, usamos las 5 etapas del embudo de conversión:
- Descubrimiento. El usuario encuentra nuestra marca por primera vez.
En esta fase, tendremos que hablar sobre el problema o necesidad del cliente. Y sobre todo tendremos que ofrecer información educativa de cómo resolverlo. De esta forma, conseguiremos encontrar a nuestros potenciales clientes.
- Consideración. El usuario valora diferentes soluciones a su problema, entre las que se encuentra nuestra marca. Los clientes potenciales que se encuentran en esta fase del embudo han hecho algo para demostrar su interés en tu negocio: quizás han hecho algunas preguntas, se han inscrito en tu lista de correo electrónico o han visitado tu blog varias veces.
En este punto, tu trabajo es nutrir a estos clientes potenciales, dándoles información no sólo sobre tu producto o servicio, sino también sobre por qué tu empresa es la mejor opción para ellos.
- Decisión. El usuario se decanta por nosotros como la solución más adecuada.
Con toda la información en su mano, es en esta etapa cuando el prospecto tomará la decisión de compra. Ahora el consumidor ya es consciente de su problema, conoce el mejor tipo de solución para él y está listo para seleccionar el proveedor al que comprar esa solución.
- Conversión. El usuario realiza la primera compra o cierre.
Esta es la fase que como su nombre indica está destinada a hacer que los consumidores compren el producto o servicio una vez ya han pasado por las dos etapas anteriores.
- Fidelización. El usuario se convierte en un cliente fidelizado que nos compra de manera repetida.
En esta fase se consigue que los clientes que ya han comprado o consumido en dicha empresa vuelvan a hacerlo, tanto si se trata de productos como de servicios.
Ahora que ya conocemos las diferentes fases del embudo de ventas, es momento de empezar a crearlo, por eso os vamos a ofrecer una serie de consejos para incorporar el vídeo a su embudo de ventas.
Tanto si se está iniciando en el marketing por vídeo como si desea mejorar su estrategia, estos consejos le ayudarán a maximizar el retorno de la inversión en vídeo.
- Ten en cuenta la experiencia del usuario al crear tus vídeos. Piensa en los tipos de vídeos que te gusta ver: probablemente tengan algunas cosas en común.
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- Hazlos cortos. La gente tiene un periodo de atención corto en Internet. Mantén tus vídeos por debajo de los dos minutos para evitar el abandono del espectador.
- Deben estar optimizados para móviles.
- Incluye subtítulos. Asegúrate de que tus vídeos se pueden entender con o sin sonido.
- Incluye una llamada a la acción. puede marcar una gran diferencia en el número de clientes potenciales que pasan a la siguiente fase de tu embudo de ventas.
¿Qué tipos de videos usar en cada fase?
- Descubrimiento. Apuesta por contenidos cortos y directos, muy enfocados al mensaje que queremos hacer llegar.
- Spots.
- Tutoriales.
- Infografías animadas.
- Consideración.
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- Vídeos de un producto en concreto o de todo el catálogo, entrando en detalle e intentando siempre enfocarnos en la solución que le da al buyer persona.
- Vídeo blogs de marca, en el que crearemos contenidos en mayor profundidad para los usuarios que realmente estén interesados en nuestro sector.
- Contenidos generados por los propios usuarios, en los que se muestra cómo les ayuda el producto.
- Decisión. Es importante diferenciarnos de la competencia, conseguir que interactúe con nosotros y destacar por encima de los demás.
- Entrevistas o testimonios de clientes.
- Webinars centrados en diferenciar nuestro producto y mostrar su utilidad
- Vídeos tipo «detrás de las cámaras»
- Conversión. Último impulso para conseguir la conversión.
- Vídeos combinados con acciones de email marketing,
- Vídeos orientados a la venta online,
- Colaboraciones con influencers
- Fidelización. La etapa más importante de todo el embudo.
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- Email marketing para presentar tutoriales de productos nuevos.
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- Vídeos interactivos.
El vídeo es una táctica de marketing eficaz en todas las etapas del embudo de ventas. Puede ayudarte a retener nuevos clientes potenciales, a educar a los clientes potenciales, a generar confianza y a realizar ventas.
Si tu embudo de ventas no está funcionando como quieres, o si quieres hacer que tu embudo sea aún más eficaz de lo que es ahora, piensa en algunas ideas de marketing en vídeo y crea vídeos: podría suponer una gran diferencia.
Hacer uso del embudo de venta te da el enfoque adecuado para poder analizar a tus clientes potenciales de una manera mucho más precisa, ofreciendo las mejores soluciones en cada momento.
Ahora que ya conoces en profundidad lo que es el embudo de ventas y cuáles son sus etapas, inclúyelo en tu estrategia de marketing y descubre también sus beneficios.
IMAGEN DE CABECERA: Foto de dashu83 en Freepick
